Returer

RETURER

----

Vår returpolicy gäller i 30 dagar.

Om mer än 30 dagar har gått sedan ditt köp kan vi tyvärr inte erbjuda återbetalningar eller byten.

För att kunna returneras måste din vara vara oanvänd och i det skick du mottog den.

Den måste också vara i sin originalförpackning.

Andra varor som inte kan returneras:
* Presentkort

För att slutföra din retur kräver vi ett kvitto eller inköpsbevis.
Skicka inte tillbaka ditt köp till tillverkaren.

I vissa fall utfärdas endast delåterbetalningar: (där tillämpligt)
* Varje vara som inte är i sitt originalskick, är skadad eller saknar delar av någon anledning som inte beror på vårt fel.
* Varje vara som returneras mer än 30 dagar efter leverans.
Återbetalningar (där tillämpligt)
När din retur har mottagits och inspekterats kommer vi att skicka ett e-postmeddelande för att meddela att vi mottagit den returnerade varan.

Vi kommer också att meddela om din återbetalning godkänts eller nekats.

Om den godkänns kommer din återbetalning att behandlas och ditt ursprungliga kreditkort eller betalningsmetod krediteras automatiskt inom några dagar.

Försenade eller saknade återbetalningar (där tillämpligt)
Om du ännu inte mottagit en återbetalning, kontrollera först ditt bankkonto igen.

Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag, eftersom det kan ta tid innan din återbetalning officiellt bokförs.

Kontakta sedan din bank. Det finns ofta en behandlingstid innan en återbetalning bokförs.

Om du har vidtagit alla dessa steg och fortfarande inte fått din återbetalning, kontakta oss på sav@neotoilette.com.

Rea- eller kampanjvaror (där tillämpligt)
Endast varor till ordinarie pris kan återbetalas. Tyvärr gäller inte detta för rea- eller kampanjvaror.

Byten (där tillämpligt)

Vi byter endast ut varor som ursprungligen är defekta eller skadade.

Om du behöver byta till samma vara, vänligen maila oss på sav@neotoilette.com så berättar vi hur du går tillväga.

Gåvor

Om varan markerades som en gåva vid köptillfället och om den skickades direkt till dig, kommer du att få en gåvokredit motsvarande värdet av den returnerade varan.

När den returnerade varan mottagits kommer ett presentkort att skickas till dig med posten.

Om varan inte markerades som en gåva vid köptillfället, eller om personen som gav gåvan fick beställningen skickad till sig med avsikt att returnera den till dig senare, kommer vi att skicka återbetalningen till dem och de kommer att få veta att du returnerat deras gåva.

Frakt

För att returnera din produkt, skicka ett e-postmeddelande till sav@neotoilette.com så berättar vi hur du ska gå tillväga.

Du ansvarar för fraktkostnaderna i samband med att returnera din vara.

Dessa är inte återbetalningsbara.

Om du får en återbetalning kommer kostnaden för returfrakten att dras av.

Beroende på var du bor kan tiden det tar att få din utbytta produkt variera.

Om din begäran godkänns kommer din återbetalning att behandlas och en kredit kommer automatiskt att tillämpas på ditt kreditkort eller ursprungliga betalningsmetod inom ett visst antal dagar.

Observera att kostnaden för leverans (porto, tull etc.) av produkten (enkel resa) kommer att dras av från återbetalningen (utom vid erbjudanden där leverans har erbjudits gratis).

Returkostnader: En returfraktavgift på 9,90£ kommer att debiteras för leveranser.

En påfyllningsavgift på 4,90£ tas också ut för att möjliggöra omvärdering av produkterna.

Om du skickar en vara värd mer än 75£ rekommenderar vi att du använder en spårningstjänst eller försäkrar din försändelse.

Vi garanterar inte att vi mottar den returnerade varan.