Política de Devolução

A nossa política dura 30 dias. Se passaram mais de 30 dias desde a sua compra, infelizmente não podemos oferecer reembolsos ou trocas.

Para ser devolvido, o seu artigo deve estar por usar e no estado em que o recebeu. Deve também estar na sua embalagem original.

Outros artigos que não podem ser devolvidos:
* Cartões presente
* Alguns produtos de saúde e cuidados pessoais

Para finalizar a sua devolução, precisamos de um recibo ou prova de compra.
Não devolva a sua compra ao fabricante.

* Qualquer artigo que não esteja no seu estado original, que esteja danificado ou que faltem peças por motivos que não sejam erro nosso.
* Qualquer artigo devolvido mais de 30 dias após a entrega.
Reembolsos (se aplicável)
Assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução, enviaremos um e-mail para o informar de que recebemos o artigo devolvido.

Também o informaremos se o seu reembolso for aprovado ou recusado.
Se o seu reembolso for aprovado, será processado e o seu cartão de crédito ou método de pagamento original será automaticamente creditado em alguns dias.

Reembolsos atrasados ou em falta (se aplicável)
Se ainda não recebeu o reembolso, verifique novamente a sua conta bancária primeiro.
Contacte depois a entidade emissora do seu cartão de crédito, pois pode demorar algum tempo até que o seu reembolso seja oficialmente registado.
Contacte depois o seu banco. Muitas vezes há um prazo de processamento antes que um reembolso seja efetuado.
Se tomou todas estas medidas e ainda não recebeu o seu reembolso, contacte-nos em sav@neotoilette.com.
Artigos em promoção ou liquidação (se aplicável)
Apenas os artigos a preço normal são reembolsáveis.

Infelizmente, os artigos em promoção ou em liquidação não são elegíveis.

Trocas (se aplicável)
Só substituiremos os artigos que estavam inicialmente defeituosos ou danificados.

Se precisar de substituir o seu pelo mesmo artigo, por favor envie-nos um e-mail para sav@neotoilette.com.