Retourbeleid

Ons beleid geldt 30 dagen. Als er meer dan 30 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen wij helaas geen terugbetalingen of omruilingen aanbieden.

Om geretourneerd te worden, moet uw artikel ongebruikt zijn en in de staat waarin u het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.

Andere artikelen die niet geretourneerd kunnen worden:
* Cadeaubonnen
* Sommige gezondheids- en persoonlijke verzorgingsproducten

Om uw retourzending af te ronden, hebben we een ontvangstbewijs of aankoopbewijs nodig.
Stuur uw aankoop niet terug naar de fabrikant.

* Elk artikel dat niet in de originele staat verkeert, beschadigd is of onderdelen mist om een reden die niet aan ons te wijten is.
* Elk artikel dat meer dan 30 dagen na levering wordt geretourneerd.
Terugbetalingen (indien van toepassing)
Zodra we uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail om te bevestigen dat we het geretourneerde artikel hebben ontvangen.

We zullen u ook informeren of uw terugbetaling is goedgekeurd of geweigerd.
Als uw terugbetaling is goedgekeurd, wordt deze verwerkt en wordt uw creditcard of oorspronkelijke betaalmethode binnen enkele dagen automatisch gecrediteerd.

Vertraagde of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)
Als u uw terugbetaling nog niet hebt ontvangen, controleer dan eerst opnieuw uw bankrekening.
Neem daarna contact op met uw creditcardmaatschappij, want het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel wordt verwerkt.
Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak een verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt uitgevoerd.
Als u al deze stappen hebt doorlopen en uw terugbetaling nog steeds niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via sav@neotoilette.com.
Uitverkoop- of promotieartikelen (indien van toepassing)
Alleen artikelen tegen de normale prijs komen in aanmerking voor terugbetaling.

Helaas geldt dit niet voor artikelen in de uitverkoop of promotie.

Ruilen (indien van toepassing)
We vervangen alleen artikelen die oorspronkelijk defect of beschadigd waren.

Als u uw artikel door hetzelfde product moet vervangen, stuur dan een e-mail naar sav@neotoilette.com.