Retouren

RETURNS

----

Ons retourbeleid geldt gedurende 30 dagen.

Als er meer dan 30 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen wij helaas geen terugbetalingen of omruilingen aanbieden.

Om geretourneerd te kunnen worden, moet uw artikel ongebruikt zijn en in de staat waarin u het heeft ontvangen.

Het moet ook in de originele verpakking zitten.

Andere artikelen die niet geretourneerd kunnen worden:
* Cadeaubonnen

Om uw retour te voltooien, hebben wij een bon of aankoopbewijs nodig.
Stuur uw aankoop niet terug naar de fabrikant.

In sommige gevallen worden alleen gedeeltelijke terugbetalingen gedaan: (indien van toepassing)
* Elk artikel dat niet in de originele staat is, beschadigd is of onderdelen mist om welke reden dan ook die niet te wijten is aan een fout van onze kant.
* Elk artikel dat meer dan 30 dagen na levering wordt geretourneerd.
Terugbetalingen (indien van toepassing)
Zodra uw retour is ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij u een e-mail om u te laten weten dat wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen.

We laten u ook weten of uw terugbetaling is goedgekeurd of geweigerd.

Als het is goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt uw oorspronkelijke creditcard of betaalmethode automatisch binnen enkele dagen gecrediteerd.

Vertraagde of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)
Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst opnieuw uw bankrekening.

Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij, omdat het enige tijd kan duren voordat uw terugbetaling officieel is verwerkt.

Neem daarna contact op met uw bank. Er is vaak een verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt.

Als u al deze stappen heeft doorlopen en nog steeds geen terugbetaling heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via sav@neotoilette.com.

Uitverkoop- of promotieartikelen (indien van toepassing)
Alleen artikelen tegen normale prijs zijn restitueerbaar. Helaas zijn uitverkoop- of promotieartikelen dat niet.

Omruilingen (indien van toepassing)

We vervangen alleen artikelen die oorspronkelijk defect of beschadigd zijn.

Als u uw artikel wilt vervangen door hetzelfde artikel, stuur dan een e-mail naar sav@neotoilette.com en wij vertellen u wat u moet doen.

Cadeaus

Als het artikel bij aankoop als cadeau was gemarkeerd en rechtstreeks naar u is verzonden, ontvangt u een cadeaubon ter waarde van het geretourneerde artikel.

Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, wordt een cadeaubon per post naar u verzonden.

Als het artikel bij aankoop niet als cadeau was gemarkeerd, of als de persoon die het cadeau gaf de bestelling naar zichzelf heeft laten sturen met de bedoeling het later aan u terug te geven, sturen wij de terugbetaling naar hen en zullen zij weten dat u hun cadeau heeft geretourneerd.

Verzending

Om uw product te retourneren, stuur ons een e-mail naar sav@neotoilette.com en wij vertellen u hoe u verder moet gaan.

U bent verantwoordelijk voor de verzendkosten die gepaard gaan met het retourneren van uw artikel.

Deze zijn niet restitueerbaar.

Als u een terugbetaling ontvangt, worden de kosten van de retourzending in mindering gebracht.

Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die nodig is om uw omgeruilde product te ontvangen variëren.

Als uw verzoek is goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt automatisch een tegoed toegepast op uw creditcard of oorspronkelijke betaalmethode binnen een bepaald aantal dagen.

Houd er rekening mee dat de kosten van levering (postzegels, douane enz.) van het product (eenrichtingsverkeer) in mindering worden gebracht op de terugbetaling (behalve in het geval van een aanbieding waarbij levering is aangeboden).

Retourkosten: Er wordt een retourverzendkosten van 9,90£ in rekening gebracht voor leveringen.

Er wordt ook een herbevoorradingskosten van 4,90£ in rekening gebracht om ons in staat te stellen de producten opnieuw te waarderen.

Als u een artikel verzendt dat meer dan 75£ waard is, raden wij u aan een trackingsdienst te gebruiken of uw zending te verzekeren.

Wij garanderen niet dat wij het geretourneerde artikel zullen ontvangen.