रिटर्न्स

वापसी

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हमारी वापसी नीति 30 दिनों के लिए मान्य है।

यदि आपकी खरीदारी को 30 दिन से अधिक समय हो गया है, तो हम दुर्भाग्यवश रिफंड या एक्सचेंज की पेशकश करने में असमर्थ हैं।

वापसी के लिए, आपका आइटम अप्रयुक्त होना चाहिए और उसी स्थिति में होना चाहिए जिसमें आपने इसे प्राप्त किया था।

यह अपनी मूल पैकेजिंग में भी होना चाहिए।

अन्य आइटम जो वापस नहीं किए जा सकते:
* गिफ्ट कार्ड

अपनी वापसी पूरी करने के लिए, हमें रसीद या खरीद का प्रमाण चाहिए।
अपनी खरीद को निर्माता को वापस न करें।

कुछ मामलों में, केवल आंशिक रिफंड जारी किए जाएंगे: (जहां लागू हो)
* कोई भी आइटम जो अपनी मूल स्थिति में नहीं है, क्षतिग्रस्त है या किसी भी कारण से हमारे पक्ष की गलती के बिना भागों की कमी है।
* कोई भी आइटम जो डिलीवरी के 30 दिन बाद वापस किया गया हो।
रिफंड (जहां लागू हो)
एक बार आपकी वापसी प्राप्त और निरीक्षित हो जाने के बाद, हम आपको एक ईमेल भेजेंगे ताकि आपको सूचित किया जा सके कि हमें वापस किया गया आइटम मिल गया है।

हम आपको यह भी बताएंगे कि आपका रिफंड स्वीकृत है या अस्वीकृत।

यदि स्वीकृत है, तो आपका रिफंड संसाधित किया जाएगा और आपके मूल क्रेडिट कार्ड या भुगतान विधि को कुछ दिनों के भीतर स्वचालित रूप से क्रेडिट किया जाएगा।

देरी या गायब रिफंड (जहां लागू हो)
यदि आपको अभी तक रिफंड प्राप्त नहीं हुआ है, तो पहले अपने बैंक खाते की फिर से जांच करें।

फिर अपने क्रेडिट कार्ड कंपनी से संपर्क करें, क्योंकि आपके रिफंड के आधिकारिक रूप से पोस्ट होने में कुछ समय लग सकता है।

फिर अपने बैंक से संपर्क करें। रिफंड पोस्ट होने से पहले अक्सर एक प्रोसेसिंग समय होता है।

यदि आपने ये सभी कदम उठाए हैं और फिर भी अपना रिफंड प्राप्त नहीं किया है, तो हमसे sav@neotoilette.com पर संपर्क करें।

सेल या प्रचारात्मक आइटम (जहां लागू हो)
केवल सामान्य मूल्य वाले आइटम रिफंड योग्य हैं। दुर्भाग्यवश, सेल या प्रचारात्मक आइटम नहीं हैं।

एक्सचेंज (जहां लागू हो)

हम केवल उन आइटमों को बदलेंगे जो मूल रूप से दोषपूर्ण या क्षतिग्रस्त हैं।

यदि आपको अपने आइटम को उसी आइटम से बदलने की आवश्यकता है, तो कृपया हमें sav@neotoilette.com पर ईमेल करें और हम आपको बताएंगे कि क्या करना है।

उपहार

यदि आइटम को खरीद के समय उपहार के रूप में चिह्नित किया गया था और यदि इसे सीधे आपको भेजा गया था, तो आपको वापस किए गए आइटम के मूल्य के बराबर एक उपहार क्रेडिट मिलेगा।

एक बार वापस किया गया आइटम प्राप्त हो जाने के बाद, आपको डाक द्वारा एक उपहार वाउचर भेजा जाएगा।

यदि आइटम को खरीद के समय उपहार के रूप में चिह्नित नहीं किया गया था, या यदि जिसने उपहार दिया था उसने आदेश को बाद में आपको वापस करने के इरादे से भेजा था, तो हम रिफंड उन्हें भेजेंगे और वे जान जाएंगे कि आपने उनका उपहार वापस किया है।

शिपिंग

अपने उत्पाद को वापस करने के लिए, हमें sav@neotoilette.com पर ईमेल भेजें और हम आपको आगे की प्रक्रिया बताएंगे।

आप अपने आइटम को वापस करने से जुड़ी शिपिंग लागतों के लिए जिम्मेदार हैं।

वे वापस नहीं किए जाते।

यदि आपको रिफंड मिलता है, तो वापसी पोस्टेज की लागत काट ली जाएगी।

जहां आप रहते हैं उसके आधार पर, आपके बदले गए उत्पाद को प्राप्त करने में लगने वाला समय भिन्न हो सकता है।

यदि आपका अनुरोध स्वीकृत हो जाता है, तो आपका रिफंड संसाधित किया जाएगा और कुछ दिनों के भीतर आपके क्रेडिट कार्ड या मूल भुगतान विधि में स्वचालित रूप से क्रेडिट लागू किया जाएगा।

कृपया ध्यान दें कि उत्पाद की डिलीवरी (पोस्टेज, कस्टम आदि) की लागत (एक तरफा) रिफंड से काट ली जाएगी (जब तक कि किसी ऑफर के मामले में डिलीवरी मुफ्त न हो)।

वापसी लागत: डिलीवरी के लिए 9.90£ की वापसी डिलीवरी शुल्क लिया जाएगा।

उत्पादों का पुनर्मूल्यांकन करने के लिए 4.90£ का रेस्टॉकिंग शुल्क भी लिया जाता है।

यदि आप 75£ से अधिक मूल्य का आइटम भेज रहे हैं, तो हम सुझाव देते हैं कि आप ट्रैकिंग सेवा का उपयोग करें या अपनी शिपमेंट का बीमा कराएं।

हम यह गारंटी नहीं देते कि हमें वापस किया गया आइटम प्राप्त होगा।