Politique de retour

Notre politique dure 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de vous proposer des remboursements ou des échanges.

Pour être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Autres articles qui ne peuvent pas être retournés :
* Cartes cadeaux
* Certains produits de santé et de soins personnels

Pour finaliser votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
Ne retournez pas votre achat au fabricant.

* Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou qui manque de pièces pour une raison qui n'est pas due à une erreur de notre part.
* Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison.
Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu l'article retourné.

Nous vous informerons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.
Si votre remboursement est approuvé, il sera traité et votre carte de crédit ou votre mode de paiement d'origine sera crédité automatiquement dans quelques jours.

Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre société émettrice de carte de crédit, car il faudra peut-être un certain temps pour que votre remboursement soit officiellement publié.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu'un remboursement ne soit effectué.
Si vous avez pris toutes ces mesures et n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à sav@neotoilette.com.
Articles de vente ou promotionnels (le cas échéant)
Seuls les articles à prix normal sont remboursables.

Malheureusement, les articles en vente ou promotionnels ne sont pas concernés.

Échanges (le cas échéant)
Nous remplacerons uniquement les articles initialement défectueux ou endommagés.

Si vous devez remplacer le vôtre par le même article, veuillez nous envoyer un e-mail à sav@neotoilette.com.