Devoluciones

DEVOLUCIONES

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Nuestra política de devoluciones dura 30 días.

Si han pasado más de 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecer reembolsos ni cambios.

Para poder ser devuelto, su artículo debe estar sin usar y en las condiciones en que lo recibió.

También debe estar en su embalaje original.

Otros artículos que no pueden ser devueltos:
* Tarjetas de regalo

Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
No devuelva su compra al fabricante.

En algunos casos, solo se emitirán reembolsos parciales: (cuando corresponda)
* Cualquier artículo que no esté en su condición original, esté dañado o le falten piezas por cualquier motivo que no sea un error de nuestra parte.
* Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.
Reembolsos (cuando corresponda)
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, le enviaremos un correo electrónico para informarle que hemos recibido el artículo devuelto.

También le informaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.

Si es aprobado, su reembolso será procesado y su tarjeta de crédito original o método de pago será acreditado automáticamente en unos pocos días.

Reembolsos retrasados o faltantes (cuando corresponda)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise nuevamente su cuenta bancaria.

Luego contacte a su compañía de tarjeta de crédito, ya que puede tomar algún tiempo para que su reembolso se registre oficialmente.

Luego contacte a su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se registre un reembolso.

Si ha seguido todos estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en sav@neotoilette.com.

Artículos en oferta o promocionales (cuando corresponda)
Sólo los artículos a precio normal son reembolsables. Lamentablemente, los artículos en oferta o promocionales no lo son.

Cambios (cuando corresponda)

Sólo reemplazaremos artículos que estén originalmente defectuosos o dañados.

Si necesita reemplazar el suyo por el mismo artículo, por favor envíenos un correo a sav@neotoilette.com y le diremos qué hacer.

Regalos

Si el artículo fue marcado como regalo en el momento de la compra y si fue enviado directamente a usted, recibirá un crédito de regalo equivalente al valor del artículo devuelto.

Una vez que se haya recibido el artículo devuelto, se le enviará un vale de regalo por correo.

Si el artículo no fue marcado como regalo en el momento de la compra, o si la persona que hizo el regalo hizo enviar el pedido a su nombre con la intención de devolvérselo después, enviaremos el reembolso a esa persona y sabrá que usted ha devuelto su regalo.

Envío

Para devolver su producto, envíenos un correo a sav@neotoilette.com y le indicaremos cómo proceder.

Usted es responsable de los costos de envío asociados con la devolución de su artículo.

Estos no son reembolsables.

Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución será deducido.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo para recibir su producto cambiado puede variar.

Si su solicitud es aprobada, su reembolso será procesado y un crédito será aplicado automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de un cierto número de días.

Tenga en cuenta que el costo de entrega (envío, aduanas, etc.) del producto (solo ida) será deducido del reembolso (excepto en el caso de una oferta donde se haya ofrecido la entrega).

Costos de devolución: Se cobrará un cargo de 9.90£ por la entrega de devolución.

También se cobra una tarifa de reposición de 4.90£ para permitirnos revalorizar los productos.

Si envía un artículo que vale más de 75£, recomendamos que utilice un servicio de seguimiento o asegure su envío.

No garantizamos que recibiremos el artículo devuelto.