Rückgaberecht

Unsere Richtlinie gilt 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf mehr als 30 Tage vergangen sind, können wir leider keine Rückerstattungen oder Umtausch anbieten.

Um zurückgegeben zu werden, muss Ihr Artikel unbenutzt und in dem Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich auch in der Originalverpackung befinden.

Andere Artikel, die nicht zurückgegeben werden können:
* Geschenkkarten
* Einige Gesundheits- und Körperpflegeprodukte

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufnachweis.
Senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.

* Jeder Artikel, der nicht im Originalzustand ist, beschädigt ist oder dem aus einem Grund Teile fehlen, der nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist.
* Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgesendet wird.
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir den zurückgesendeten Artikel erhalten haben.

Wir informieren Sie auch, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.
Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet und Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode wird innerhalb weniger Tage automatisch gutgeschrieben.

Verzögerte oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie zuerst erneut Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie anschließend Ihre Kreditkartengesellschaft, da es möglicherweise einige Zeit dauert, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank. Es gibt oft eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung erfolgt.
Wenn Sie alle diese Schritte unternommen haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns unter sav@neotoilette.com.
Ausverkaufs- oder Aktionsartikel (falls zutreffend)
Nur Artikel zum Normalpreis sind erstattungsfähig.

Leider sind Artikel im Ausverkauf oder im Angebot davon ausgeschlossen.

Umtausch (falls zutreffend)
Wir ersetzen nur Artikel, die ursprünglich defekt oder beschädigt waren.

Wenn Sie Ihren Artikel durch denselben ersetzen müssen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an sav@neotoilette.com.