Rückgaben

RÜCKGABEN

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Unsere Rückgabebedingungen gelten für 30 Tage.

Wenn seit Ihrem Kauf mehr als 30 Tage vergangen sind, können wir leider keine Rückerstattungen oder Umtausch anbieten.

Damit ein Artikel zurückgegeben werden kann, muss er unbenutzt und in dem Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben.

Er muss sich auch in der Originalverpackung befinden.

Andere Artikel, die nicht zurückgegeben werden können:
* Geschenkkarten

Um Ihre Rückgabe abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufnachweis.
Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.

In einigen Fällen werden nur teilweise Rückerstattungen gewährt: (wo zutreffend)
* Jeder Artikel, der nicht im Originalzustand ist, beschädigt ist oder Teile aus irgendeinem Grund fehlt, der nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist.
* Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach Lieferung zurückgegeben wird.
Rückerstattungen (wo zutreffend)
Sobald Ihre Rückgabe eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Ihnen mitzuteilen, dass wir den zurückgesendeten Artikel erhalten haben.

Wir informieren Sie auch darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.

Wenn genehmigt, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und Ihre ursprüngliche Kreditkarte oder Zahlungsmethode wird innerhalb weniger Tage automatisch gutgeschrieben.

Verzögerte oder fehlende Rückerstattungen (wo zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto.

Kontaktieren Sie dann Ihre Kreditkartenfirma, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.

Kontaktieren Sie anschließend Ihre Bank. Es gibt oft eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung verbucht wird.

Wenn Sie alle diese Schritte unternommen haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns unter sav@neotoilette.com.

Verkaufs- oder Aktionsartikel (wo zutreffend)
Nur Artikel zum Normalpreis sind erstattungsfähig. Leider sind Verkaufs- oder Aktionsartikel dies nicht.

Umtausch (wo zutreffend)

Wir ersetzen nur Artikel, die ursprünglich fehlerhaft oder beschädigt sind.

Wenn Sie Ihren Artikel durch denselben ersetzen müssen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an sav@neotoilette.com und wir sagen Ihnen, wie Sie vorgehen sollen.

Geschenke

Wenn der Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs als Geschenk markiert war und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des Wertes des zurückgegebenen Artikels.

Sobald der zurückgegebene Artikel eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein per Post zugesandt.

Wenn der Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs nicht als Geschenk markiert war oder wenn die Person, die das Geschenk gemacht hat, die Bestellung mit der Absicht erhalten hat, sie später an Sie zurückzugeben, senden wir die Rückerstattung an diese Person und sie wird wissen, dass Sie ihr Geschenk zurückgegeben haben.

Versand

Um Ihr Produkt zurückzugeben, senden Sie uns eine E-Mail an sav@neotoilette.com und wir sagen Ihnen, wie Sie vorgehen sollen.

Sie sind für die Versandkosten im Zusammenhang mit der Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich.

Diese sind nicht erstattungsfähig.

Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand abgezogen.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeit bis zum Erhalt Ihres umgetauschten Produkts variieren.

Wenn Ihre Anfrage genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift wird automatisch innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen auf Ihre Kreditkarte oder ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.

Bitte beachten Sie, dass die Lieferkosten (Porto, Zoll usw.) des Produkts (einseitig) von der Rückerstattung abgezogen werden (außer bei einem Angebot, bei dem die Lieferung kostenlos war).

Rücksendekosten: Für Rücksendungen wird eine Liefergebühr von 9,90£ berechnet.

Es wird auch eine Wiedereinlagerungsgebühr von 4,90£ erhoben, um uns die Neubewertung der Produkte zu ermöglichen.

Wenn Sie einen Artikel im Wert von mehr als 75£ versenden, empfehlen wir, einen Sendungsverfolgungsdienst zu nutzen oder Ihre Sendung zu versichern.

Wir garantieren nicht, dass wir den zurückgesendeten Artikel erhalten.