سياسة الإرجاع

سياستنا تستمر لمدة 30 يومًا. إذا مر أكثر من 30 يومًا منذ شرائك، للأسف لا يمكننا تقديم استرداد أو تبادل.

لكي يتم إرجاع منتجك، يجب أن يكون غير مستخدم وفي الحالة التي استلمته بها. كما يجب أن يكون في عبوته الأصلية.

مقالات أخرى لا يمكن إرجاعها:
* بطاقات الهدايا
* بعض منتجات الصحة والعناية الشخصية

لإتمام عملية الإرجاع، نحتاج إلى إيصال أو إثبات شراء.
لا تُرجع مشترياتك إلى الشركة المصنعة.

* أي عنصر ليس في حالته الأصلية، أو تالف، أو يفتقد أجزاء لأسباب ليست خطأنا.
* أي عنصر يتم إرجاعه بعد أكثر من 30 يومًا من التسليم.
الاستردادات (إن وجدت)
بمجرد استلام وإجراء فحص على المرتجع الخاص بك، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا استلمنا العنصر المرتجع.

سنبلغك أيضًا إذا تمت الموافقة على استردادك أو رفضه.
إذا تمت الموافقة على استردادك، فسيتم معالجته وسيتم إضافة المبلغ تلقائيًا إلى بطاقة الائتمان أو طريقة الدفع الأصلية خلال أيام قليلة.

الاستردادات المتأخرة أو المفقودة (إن وجدت)
إذا لم تستلم استردادك بعد، تحقق أولاً مرة أخرى من حسابك المصرفي.
اتصل بعد ذلك بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت حتى يتم نشر استردادك رسميًا.
اتصل بعد ذلك بمصرفك. غالبًا ما يكون هناك وقت معالجة قبل إجراء الاسترداد.
إذا اتخذت كل هذه الإجراءات ولم تستلم استردادك بعد، اتصل بنا على sav@neotoilette.com.
عناصر البيع أو الترويج (إن وجدت)
فقط العناصر ذات السعر العادي قابلة للاسترداد.

للأسف، العناصر المعروضة للبيع أو الترويجية ليست كذلك.

التبادلات (إن وجدت)
سنستبدل فقط العناصر التي كانت معيبة أو تالفة في الأصل.

إذا كنت بحاجة إلى استبدال منتجك بنفس العنصر، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى sav@neotoilette.com.