يعيد

الإرجاع

----

تستمر سياسة الإرجاع لدينا لمدة 30 يومًا.

إذا مر أكثر من 30 يومًا منذ شرائك، للأسف لا يمكننا تقديم استرداد أو تبادل.

لكي يتم إرجاع العنصر، يجب أن يكون غير مستخدم وفي الحالة التي استلمته بها.

يجب أن يكون أيضًا في عبوته الأصلية.

عناصر أخرى لا يمكن إرجاعها:
* بطاقات الهدايا

لإكمال إرجاعك، نحتاج إلى إيصال أو إثبات شراء.
لا تُرجع مشترياتك إلى الشركة المصنعة.

في بعض الحالات، سيتم إصدار استرداد جزئي فقط: (حيثما ينطبق)
* أي عنصر ليس في حالته الأصلية، تالف أو مفقود أجزاء لأي سبب ليس خطأ منا.
* أي عنصر تم إرجاعه بعد أكثر من 30 يومًا من التسليم.
الاستردادات (حيثما ينطبق)
بمجرد استلامنا وفحصنا للإرجاع، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا استلمنا العنصر المُعاد.

سنخبرك أيضًا ما إذا تمت الموافقة على استردادك أو رفضه.

إذا تمت الموافقة، سيتم معالجة استردادك وسيتم إضافة المبلغ إلى بطاقة الائتمان الأصلية أو طريقة الدفع الخاصة بك تلقائيًا خلال بضعة أيام.

الاستردادات المتأخرة أو المفقودة (حيثما ينطبق)
إذا لم تستلم استردادًا بعد، تحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى.

ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت حتى يتم تسجيل استردادك رسميًا.

ثم اتصل بمصرفك. غالبًا ما يكون هناك وقت معالجة قبل تسجيل الاسترداد.

إذا اتبعت كل هذه الخطوات ولم تستلم استردادك، اتصل بنا على sav@neotoilette.com.

عناصر البيع أو الترويج (حيثما ينطبق)
فقط العناصر ذات السعر العادي قابلة للاسترداد. للأسف، العناصر الترويجية أو المعروضة للبيع ليست كذلك.

التبادلات (حيثما ينطبق)

سنستبدل فقط العناصر التي كانت معيبة أو تالفة أصلاً.

إذا كنت بحاجة لاستبدالها بنفس العنصر، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على sav@neotoilette.com وسنخبرك بما يجب فعله.

الهدايا

إذا تم تمييز العنصر كهدية عند الشراء وإذا تم شحنه مباشرة إليك، ستحصل على رصيد هدية يعادل قيمة العنصر المُعاد.

بمجرد استلام العنصر المُعاد، سيتم إرسال قسيمة هدية إليك بالبريد.

إذا لم يتم تمييز العنصر كهدية عند الشراء، أو إذا كان الشخص الذي قدم الهدية قد طلب الشحنة لنفسه بنية إرجاعها إليك لاحقًا، سنرسل الاسترداد إليه وسيعرف أنك أعدت هديته.

الشحن

لإرجاع منتجك، أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على sav@neotoilette.com وسنخبرك بكيفية المتابعة.

أنت مسؤول عن تكاليف الشحن المرتبطة بإرجاع العنصر.

هذه التكاليف غير قابلة للاسترداد.

إذا استلمت استردادًا، سيتم خصم تكلفة الشحن للإرجاع.

اعتمادًا على مكان إقامتك، قد يختلف الوقت المستغرق لاستلام المنتج المستبدل.

إذا تمت الموافقة على طلبك، سيتم معالجة استردادك وسيتم تطبيق رصيد تلقائيًا على بطاقة الائتمان أو طريقة الدفع الأصلية خلال عدد معين من الأيام.

يرجى ملاحظة أن تكلفة التوصيل (البريد، الجمارك، إلخ) للمنتج (اتجاه واحد) سيتم خصمها من الاسترداد (باستثناء حالة العرض حيث تم تقديم التوصيل مجانًا).

تكاليف الإرجاع: سيتم فرض رسوم توصيل إرجاع بقيمة 9.90£ على عمليات التسليم.

يتم أيضًا فرض رسوم إعادة تخزين بقيمة 4.90£ لتمكيننا من إعادة تقييم المنتجات.

إذا كنت تشحن عنصرًا قيمته أكثر من 75£، نوصي باستخدام خدمة تتبع أو تأمين الشحنة.

لا نضمن أننا سنتلقى العنصر المُعاد.